Las personas que necesiten adelantar un trámite de tránsito o transporte en Bogotá pueden hacerlo a través de la Ventanilla Única de Servicios, que concentra la atención en 19 puntos distribuidos en la ciudad y permite agendar citas de manera virtual.
Bogotá cuenta con 19 sedes de la Ventanilla Única de Servicios ubicadas en diferentes sectores. Algunas registran mayor afluencia por su cercanía a zonas comerciales o de alta circulación, mientras que otras disponen de más cupos disponibles, según la demanda en cada punto.
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Pasos para agendar su cita en este 2026
Para programar una cita presencial es necesario ingresar al portal oficial https://www.ventanillamovilidad.com.co/ y seleccionar la opción “Agenda tu cita” que aparece en el banner principal. El usuario debe crear una cuenta o acceder con su número de documento y contraseña.
Una vez dentro de la plataforma, se debe elegir la opción “Trámites – Inicia aquí”, seleccionar la categoría correspondiente y luego el trámite que se desea realizar.
Cuando el sistema consulte si el procedimiento se hará de forma virtual, es necesario marcar “No” para continuar con la asignación de cita presencial.
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El siguiente paso consiste en escoger la sede de preferencia, verificar la disponibilidad, seleccionar fecha y hora, y confirmar los datos personales. Tras finalizar el proceso, el sistema enviará un correo electrónico con la confirmación de la cita.
La entidad recomienda revisar la bandeja de entrada, el correo no deseado o la carpeta de spam. Es importante conservar el mensaje recibido, ya que el código QR incluido deberá presentarse al llegar al punto de atención seleccionado.
Ventanilla Única de Servicios. Foto:Secretaría de Movilidad
Cómo funcionan los trámites parcialmente virtuales
La Ventanilla Única de Servicios también ofrece trámites parcialmente virtuales, que permiten adelantar varias etapas del proceso en línea antes de acudir de manera presencial.
Esta modalidad no implica que el procedimiento sea completamente digital, sino que combina herramientas virtuales con validaciones en sede.
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Un trámite parcialmente virtual posibilita cargar y validar documentos, recibir una preaprobación por correo electrónico, efectuar el pago en línea mediante PSE, agendar la cita en la sede elegida y solicitar o descargar el certificado de libertad y tradición.
Sin embargo, para concluir el procedimiento es obligatorio asistir al punto de atención seleccionado. Allí se realiza la validación de identidad mediante biometría, la entrega de documentos físicos cuando aplique y la recepción de documentos o placas, según el trámite correspondiente.
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*Este contenido fue reescrito con la asistencia de una inteligencia artificial, basado en información de la Alcaldía de Bogotá, y contó con la revisión de la periodista y un editor.
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