Por exigencia de la Cancillería, la oficina abandona su ubicación en Turbaco para instalarse en una casona renovada del Centro Histórico. El traslado busca optimizar la atención y cumplir con estándares nacionales de accesibilidad.
En un movimiento estratégico que busca poner fin a la descentralización del trámite migratorio en Bolívar, la Gobernación anunció que la Oficina de Pasaportes dejará de operar en el municipio de Turbaco para trasladarse de manera definitiva a la capital. La nueva sede, cuya apertura está prevista para el mes de mayo, operará en un inmueble propiedad del departamento ubicado en la emblemática calle del Tejadillo, en pleno Centro Histórico.
La decisión, confirmada por la secretaria general de Bolívar, Juliana Solano Char, no es solo una cuestión de logística, sino de cumplimiento normativo.
Según la funcionaria, la Cancillería exige que estas oficinas funcionen estrictamente en la capital del departamento para facilitar las auditorías nacionales y garantizar la institucionalidad del servicio.
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Inclusión y eficiencia
Centro Histórico de Cartagena, como telón de fondo el Museo Naval Foto:John Montaño/ EL TIEMPO
El inmueble intervenido en el Centro Histórico ha sido diseñado bajo estándares modernos de infraestructura.
«Tendremos habilitado el servicio con todas las condiciones de accesibilidad para personas con discapacidad y condiciones físicas óptimas para brindar una buena atención», aseguró Solano Char.
Este traslado coincide con un proceso de modernización que ya arroja cifras clave. Solo en 2025, el departamento formalizó 43.462 pasaportes. Para sostener este volumen, la administración departamental implementó mejoras críticas:
Capacidad de atención: Se pasó de cuatro a nueve módulos operativos.
Rendimiento: Actualmente se atienden entre 227 y 228 ciudadanos diariamente.
Tecnología de punta: Se instaló una antena satelital de Starlink para blindar el proceso contra las recurrentes fallas de internet en la región.
Notificación digital: Un nuevo sistema de base de datos envía mensajes automáticos a los usuarios cuando su documento está listo, reduciendo el represamiento de pasaportes olvidados.
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pasaportes Foto:pasaportes
«La oficina de pasaportes de la Gobernación de Bolívar experimentará una transformación significativa al trasladar su sede desde el municipio de Turbaco, donde actualmente tiene un cierre próximo y operaba con infraestructura limitada y conectividad intermitente, hacia su nueva ubicación en la calle del Tejadillo en el Centro Histórico de Cartagena», agrega la funcionaria .
Esta nueva sede, cuya apertura está prevista para el mes de mayo con fecha exacta por confirmar, ofrecerá una mejora sustancial en el servicio al contar con nueve módulos de atención, acceso garantizado para personas con discapacidad y una conexión estable mediante internet satelital Starlink.
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Jornada especial y trámites sin cita
Como medida de choque para atender la alta demanda previa a la temporada vacacional, la Gobernación confirmó que la jornada especial de 30 cupos diarios sin cita previa se extenderá hasta el mes de junio, coincidiendo con el inicio del Mundial de Fútbol.
Aunque el traslado implica que los ciudadanos residentes en otros municipios de Bolívar ahora deberán desplazarse obligatoriamente hasta Cartagena, la administración departamental sostiene que la eficiencia del nuevo centro compensará los tiempos de viaje. La fecha exacta del inicio del 100% de las operaciones en la calle del Tejadillo será comunicada a través de los canales oficiales una vez concluya la migración técnica del sistema.
Cartagena
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