La llegada de la Semana Santa en este 2026 trae consigo modificaciones importantes en la dinámica de servicios presenciales en todo el país. Las principales entidades financieras han confirmado que, si bien los canales digitales mantendrán su operación habitual, las oficinas físicas tendrán cierres programados durante los días festivos, por lo que se hace un llamado a los usuarios para que anticipen sus diligencias.
Instituciones como Bancolombia, BBVA y Banco Popular han definido un esquema de atención que prioriza la virtualidad durante los días santos. En estas entidades, el servicio en sucursales físicas operará de la siguiente manera:
• Jueves y Viernes Santo (2 y 3 de abril): no habrá servicio presencial en ninguna oficina a nivel nacional.
• Sábado 4 de abril: abrirán únicamente aquellas sedes que cuentan habitualmente con jornada sabatina.
• Lunes 30, martes 31 de marzo y miércoles 1 de abril: la atención se prestará en los horarios normales.
• Domingo 5 de abril: las oficinas permanecerán cerradas.
Por su parte, el Banco de Bogotá informó que retomará sus labores habituales el lunes 6 de abril, tras el cierre de sus sucursales durante los días 2 y 3 del mes. El sábado 4 de abril, la entidad dispondrá de algunas oficinas con horarios especiales de atención al público.
Algunas entidades solo tendrán atención virtual. Foto:iStock
El reto de las transferencias interbancarias
Uno de los puntos clave para los clientes durante esta temporada es el tiempo de procesamiento de los movimientos de dinero entre diferentes bancos. Davivienda ha recordado que la rapidez del abono depende directamente de la hora en que se realice la transacción.
De acuerdo con el cronograma de la entidad, los tiempos estimados para que el dinero se refleje en la cuenta de destino son:
• Movimientos antes de las 8:00 a. m.: el abono se realiza el mismo día cerca de las 10:00 a. m.
• Transacciones entre las 8:00 a. m. y las 11:00 a. m.: el dinero llega hacia las 12:30 p. m.
• Operaciones entre las 11:00 a. m. y las 3:00 p. m.: el abono se refleja sobre las 5:00 p. m.
• Movimientos después de las 3:00 p. m., fines de semana o festivos: el procesamiento se traslada al siguiente día hábil.
Pagos sin contacto con tarjeta débito y crédito. Foto:iStock
Canales que nunca cierran
A pesar de la pausa en las ventanillas físicas, el sector bancario colombiano enfatizó que los servicios electrónicos están diseñados para garantizar la continuidad de las operaciones las 24 horas del día. Entidades como el Banco Caja Social confirmaron que sus aplicaciones móviles, portales web y líneas telefónicas funcionarán sin interrupciones.
Los ciudadanos podrán disponer de diversos recursos para sus necesidades de efectivo o pagos:
- Corresponsales bancarios en comercios aliados (sujetos al horario del establecimiento).
- Cajeros automáticos para retiros y depósitos en todo el territorio nacional.
- Aplicaciones de banca móvil para consultas, pagos y transferencias.
- Plataformas digitales y servicios de banca en línea.
La recomendación es usar canales digitales. Foto:Getty Images/iStockphoto
La recomendación general de los expertos del sector es priorizar el uso de estas herramientas tecnológicas para evitar contratiempos. Dado que los días festivos no cuentan como días hábiles para efectos bancarios, cualquier operación que requiera validación manual o que se realice hacia otras entidades podría demorarse hasta el comienzo de la siguiente semana.
*Artículo desarrollado con apoyo de IA y revisado por un periodista.
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