Las denuncias por cambios en el color del agua potable de Bogotá comenzaron a multiplicarse desde el lunes 30 y martes 31 de marzo en redes sociales, especialmente en sectores del norte y occidente de la capital y en municipios aledaños.
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Usuarios reportaron que el líquido que salía de los grifos presentaba tonalidades amarillas y marrones, situación que generó inquietud y múltiples cuestionamientos sobre su calidad.
Las primeras alertas surgieron a través de publicaciones en la red social X, donde ciudadanos compartieron imágenes y videos del agua en recipientes domésticos. En uno de los casos, un usuario identificado como @SrSergioG publicó una fotografía de un balde con agua amarillenta y cuestionó directamente la información oficial. En su mensaje, preguntó a la Superintendencia de Servicios Públicos si era cierto que, como aseguraba el Acueducto de Bogotá, el agua era «potable» y apta para el consumo, dejando claro que, desde su percepción, no lo era.
Usuarios reportan agua de color amarillo y marrón en sectores del norte y occidente de Bogotá. Foto:REDES SOCIALES
A este tipo de reportes se sumaron otros ciudadanos que describieron posibles afectaciones derivadas del uso del agua. Un internauta afirmó que la situación había provocado «Daños en la ropa y alergia en la piel», al tiempo que manifestó inconformidad por lo que consideró un deterioro en la calidad del servicio. «Bogotá siempre se caracterizó por tener la mejor agua..de un tiempo para acá es el peor servicio público de los bogotanos”, afirmó en su publicación.
Las críticas también incluyeron cuestionamientos a la continuidad del servicio. Otro usuario señaló que, en su experiencia, la prestación del suministro había presentado fallas recurrentes en temporadas específicas como Semana Santa, vacaciones y semanas de receso, mencionando tanto la cuenta del Acueducto como la de la Alcaldía de Bogotá.
El @AcueductoBogota y la @Bogota de @CarlosFGalan ya agarraron de costumbre dejarnos sin agua o con agua sucia en Semana Santa, en vacaciones y semana de receso, que desgracia tan infinita esta administración tan “técnica”.
— ✨ 𝓒𝓪𝓻𝓸𝓵𝓲𝓷𝓪 𝓢𝓴𝔂𝔀𝓪𝓵𝓴𝓮𝓻✨ (@rubiapsicologa) March 31, 2026
“El @AcueductoBogota y la @Bogota de @CarlosFGalan ya agarraron de costumbre dejarnos sin agua o con agua sucia en Semana Santa, en vacaciones y semana de receso, que desgracia tan infinita esta administración tan ‘técnica’.”, escribió.
En paralelo, se registraron reportes desde barrios específicos de la ciudad. Un ciudadano advirtió que en sectores como Española y París Gaitán, en Engativá, el agua estaba saliendo con apariencia de «óxido» y solicitó explicaciones sobre lo que estaba ocurriendo.
En otro mensaje, un usuario aseguró que se reportaban afectaciones en la localidad de Usaquén y lanzó una hipótesis en su mensaje: “Al parecer @CarlosFGalan puso a Usaquén a consumir agua directamente del río Bogotá a toda la localidad de Usaquén. No hay otra explicación para semejante cochinada de agua”.
Las denuncias también fueron replicadas por organizaciones comunitarias. La Junta de Acción Comunal de San José de Bavaria informó que, pese a la apertura de hidrantes realizada por operarios, el problema persistía. En su comunicación, indicó que en el barrio continuaban recibiendo agua con coloración amarilla y solicitó a la empresa acciones inmediatas y definitivas para garantizar la calidad del servicio. La publicación estuvo acompañada por una imagen en la que se observaba un recipiente con agua de ese tono.
Imágenes compartidas en redes sociales evidencian la coloración inusual del agua en viviendas. Foto:REDES SOCIALES
En el post añadieron: “Así se ve el agua que llega a las casas de San José de Bavaria. @AcueductoBogota solicitamos su colaboración. El día 30 de marzo realizaron apertura de hidrantes, pero continúa igual».
Otro de los reportes incluyó evidencia en video. Una usuaria, identificada como @LilyMontesR, mostró cómo el agua salía de color marrón desde una pila doméstica. En su mensaje, cuestionó la afirmación de que el líquido era «potable». Además, señaló que «ni mi familia, ni yo podemos beber esta agua» y dijo que la situación estaba afectando electrodomésticos como calentadores, así como el lavado de la ropa.
Las publicaciones se extendieron durante ambas jornadas y evidenciaron un patrón común en diferentes zonas: la presencia de agua con tonalidades inusuales, acompañada de incertidumbre entre los usuarios. Las imágenes compartidas mostraban desde recipientes con agua amarilla hasta flujos más oscuros, cercanos al color marrón, lo que llevó a que las denuncias se viralizaran rápidamente.
Fotografías revelan el estado del agua que está llegando a hogares en medio de múltiples quejas. Foto:REDES SOCIALES
Acueducto responde: esta es la razón de que el agua salga de otro color
Ante la ola de reportes, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá respondió a través de sus canales oficiales en redes sociales y mediante un comunicado, explicando que la situación está relacionada con obras de modernización en la planta de tratamiento Tibitoc.
👋@JuanPSeguraR buenas tardes.
Bajo el esquema de modernización de la Planta Tibitoc, se ejecuta el montaje de dos válvulas de última generación diseñadas para incrementar la eficiencia del sistema y asegurar el suministro. Estas maniobras podrían ocasionar una alteración…— Acueducto de Bogotá (@AcueductoBogota) March 31, 2026
En una de sus respuestas a usuarios aclaró que “la coloración del agua es una consecuencia derivada de las obras de modernización que se realizan en la Planta Tibitoc desde el pasado 27 de marzo”, trabajos que, según precisó, hacen parte de un proceso de actualización del sistema que incluyen la instalación de nuevas válvulas de control.
Como resultado, se aclaró que pueden generarse cambios temporales en el color del agua en localidades como Usaquén, Suba y Engativá, así como en municipios cercanos como Cajicá y Chía.
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Frente a las inquietudes sobre la calidad del líquido, la empresa reiteró que “el agua sigue siendo apta para el consumo”, al tiempo que aseguró que mantiene controles para garantizar su potabilidad. En su comunicado oficial también señaló que “la EAAB garantizará que el agua siga siendo apta para el consumo humano para lo cual mantendrá su estricto protocolo de vigilancia”.
Sobre las acciones para normalizar el servicio, explicó que sus equipos ya están interviniendo las redes. “Nuestras cuadrillas ya adelantan purgas técnicas mediante apertura de hidrantes para normalizar el servicio a la mayor brevedad”, puntualizó en varias respuestas, agregando que estas maniobras buscan limpiar las tuberías y reducir la coloración.
Estos trabajos estan causando cambio temporal en el color del agua en las localidades de: Usaquén, Suba y Engativá, además en municipios de Cajicá y Chía.
Te recomendamos que antes de iniciar el lavado de ropa blanca, verifiques la transparencia del agua para evitar manchas.…— Acueducto de Bogotá (@AcueductoBogota) March 31, 2026
En cuanto a la duración de las obras, el Acueducto señaló que los trabajos se extenderán durante 46 días. Durante ese periodo, se llevará a cabo la modernización del sistema para optimizar el funcionamiento de la planta Tibitoc. No obstante, advirtió que la mayor variación en el color del agua se presentaría durante los primeros ocho días de intervención, contados a partir del inicio de las maniobras el 27 de marzo.
En el comunicado publicado ese mismo día de marzo, la EAAB detalló que estas intervenciones buscan optimizar el suministro. Al respecto, se dio a conocer que se instalarán “dos modernas válvulas principales de control, que permitirán optimizar la operación del sistema y garantizar una mejor distribución del servicio en Bogotá y municipios vecinos”.
Según explicó, “esta situación de variación en el color del agua se debe a cambios en la operación de las redes matrices que traen el líquido a la ciudad”, e insistió en que se trata de un efecto temporal mientras avanzan las obras.
Pese a los ajustes reportados, la empresa insistió en que mantendrá sus protocolos de vigilancia para asegurar que el agua cumpla con las condiciones de potabilidad. Además, indicó que continuará atendiendo las inquietudes de los usuarios a través de la Acualínea 116 y sus canales digitales.
Finalmente, el Acueducto entregó recomendaciones a la ciudadanía. Entre ellas, sugirió dejar correr el agua hasta que recupere su transparencia en caso de presentar coloración, verificar su estado antes de lavar ropa, realizar mantenimiento periódico de los tanques de almacenamiento y reportar cualquier anomalía a la línea de atención o redes sociales.
LAURA NATHALIA QUINTERO.
REDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS.
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