Una nueva edición del Festival Estéreo Picnic llega a Bogotá. Durante los días 20, 21 y 22 de marzo, los asistentes se sumergen en «Un mundo distinto», un evento que reúne lo mejor de la música en el Parque Simón Bolívar de Bogotá.
Pese a ser un festival para «desconectarse», los imprevistos de último momento no faltan: problemas con boletas o manillas.
Por esta razón, quienes adquirieron sus entradas deben tener en cuenta que pueden presentarse errores en la lectura del QR para el ingreso o imprevistos al usar el sistema cashless.
¿Qué hacer si no me funciona la boleta del FEP?
Si al llegar al FEP nota que su boleta o manilla no funciona, los asistentes tienen varias alternativas para poder solucionar cualquier inconveniente para no opacar su experiencia.
Entre las primeras opciones, puede acudir a los puntos de ayuda ubicados en las entradas principales. Allí hay personal logístico que atendará su solicitud.
Festival Estéreo Picnic 2026. Foto:Juan David Camacho. El Tiempo.
Ticketmaster Colombia es la tiquetera oficial del Festival Estéreo Picnic y, en caso de presentarse errores, la plataforma dispone de canales de atención para brindar asistencia.
El sitio oficial para dar soporte es:
- https://help.ticketmaster.co/hc/es-co/requests/new?ticket_form_id=20198490406417
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¿Qué hacer si su manilla cashless no funciona?
Al entrar al festival, los asistentes reciben una manilla que se convierte en su billetera durante el festival. Este es el único método de pago aceptado durante el FEP. Puede recargarlo antes o en el transcurso del evento.
El sistema cashless está integrado a su manilla y su función es evitar el uso de dinero en efectivo o pagos con tarjeta. Por esta razón, es importante que funcione con normalidad.
No obstante, si nota que la lectura presenta fallas, los organizadores del Estéreo Picnic instan a acercarse a sus colaboradores o a los puntos de recarga.
¿Qué hacer si le queda saldo en su manilla?
El FEP informa que, si la manilla tiene saldo, se puede solicitar la devolución del efectivo restante. El trámite estará disponible desde el 6 de abril a las 8 a. m. hasta el 5 de mayo de 2026 a las 11:59 p. m.
El reembolso a su cuenta bancaria tendrá un costo de $ 8.000 IVA incluido.
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