Desde hace varios días se han recibido denuncias en sectores de Bucaramanga por el cambio en el estrato socioeconómico, lo que ha generado un aumento en el costo de los servicios del hogar.
Diego Lozada, concejal de Bucaramanga, indicó que ha recibido múltiples denuncias de ciudadanos a quienes les llegaron recibos con modificaciones: familias que antes estaban en estratos 1, 2 y 3 ahora deben pagar como si fueran 2, 3 y 4, respectivamente.
Recibo Acueducto Foto:Acueducto
Además, al parecer no hubo notificación previa del cambio de estratificación, por lo que el cobro llegó por sorpresa.
Barrios como Kennedy, San Expedito y Buenos Aires han reportado que su estrato fue modificado.
En estos sectores, tras recibir recibos más costosos, llegó una carta del Acueducto Metropolitano de Bucaramanga informando que se estaba realizando una actualización de estrato y que, por ende, aumentaría el costo del servicio, aclarando que todo se hacía dentro del marco legal.
Bucaramanga Foto:iStock
Ante este inconformismo, Jhon Manuel Delgado, jefe de Gobernanza de Bucaramanga, entregó tres precisiones:
Existe una actualización de la estratificación urbana que se realiza bajo la Ley 142 de 1994, con lineamientos del DANE.
El DANE determinó que desde 2019 se modificó la antigua forma de estratificación por predios.
“Este proceso comenzó con estudios técnicos y finalizó en 2025. Se definieron los procedimientos”, explicó el funcionario.
Panorámica de Bucaramanga Foto:Mateo García. EL TIEMPO
Del estudio se concluyó que el 97,6 % de los hogares mantuvieron su estratificación, el 1,1 % la redujo y el 1,2 % aumentó su nivel económico.
“Esto demuestra que no solo hubo incrementos, sino también reducciones”, puntualizó Delgado.
Canales de comunicación para quejas o reclamos
La Alcaldía de Bucaramanga recuerda que toda información sobre estratificación se gestiona únicamente por medios institucionales:
Oficina de Estratificación, adscrita a la Oficina de Planeación Municipal, ubicada en la sede de la Alcaldía.
El plantón fue convocado en Bucaramanga. Foto:Google Maps
Portal web oficial de la Alcaldía, mediante el sistema de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR).
La Administración invita a los ciudadanos a utilizar exclusivamente estos canales para resolver inquietudes, garantizando información confiable y evitando la propagación de rumores o desinformación.
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