En la actualidad, las cuentas de correo electrónico, los perfiles de redes sociales, las sesiones en plataformas de streaming y los contratos financieros con entidades bancarias suelen generar dudas sobre quién puede acceder a esa información o cómo gestionar el cierre definitivo de estos servicios tras la muerte del titular.
Esto se debe especialmente a que, desde la incorporación de la tecnología en la vida cotidiana, fallecer en el mundo real no significa desaparecer de manera inmediata del entorno digital.
Google permite elegir contactos para heredar datos tras meses de inactividad. Foto:iStock
LEA TAMBIÉN
Las plataformas digitales eliminan perfiles por inactividad
En el caso de Google, la compañía ofrece una herramienta denominada ‘Administrador de cuentas inactivas’, la cual permite que el usuario decida previamente si sus datos pueden ser compartidos o si, por el contrario, quiere enviar una notificación para advertir que su cuenta ha estado inactiva durante un tiempo prolongado.
La empresa también advierte que los usuarios pueden designar a un máximo de diez personas para que reciban determinados datos de Gmail o Google Photos en caso de muerte o inacción.
Por su parte, la gestión de las cuentas de Meta (Facebook e Instagram) tras el fallecimiento de un usuario ha evolucionado para incluir opciones de conmemoración y mantener los perfiles activos, por lo que hay ocasiones en las que las plataformas añaden la frase “En memoria de” junto al nombre y protege la privacidad bloqueando el inicio de sesión.
Sin embargo, existen situaciones en las que los familiares directos de la persona pueden solicitar la eliminación permanente, lo que incluye borrar fotos, videos, publicaciones y cualquier tipo de información.
WhatsApp borra automáticamente las cuentas que no registran uso por 120 días. Foto:iStock
LEA TAMBIÉN
En esa misma línea, WhatsApp asegura que, cuando una cuenta permanece inactiva durante más de 120 días, el sistema elimina esta de forma automática, así como los datos asociados a la plataforma.
A diferencia de estas aplicaciones, los servicios de streaming como Netflix, Disney+, HBO Max, Spotify o Prime Video no cierran o borran la sesión de una persona tras su muerte, debido a que muchas de ellas no tienen políticas específicas de “legado digital”.
¿Qué pasa con las cuentas bancarias?
Mientras la eliminación en el entorno digital ocurre automáticamente, el destino del dinero en el sector financiero está estrictamente regulado por la ley.
De acuerdo con el Ministerio de Justicia y del Derecho, en Colombia, el o los herederos del fallecido deben acercarse al banco para que realicen la solicitud de pago del saldo de la cuenta.
Los bancos exigen documentos legales y parentesco para entregar el dinero. Foto:iStock
En ese sentido, la entidad advierte que los sucesores del titular deben presentar los siguientes documentos para iniciar el proceso:
- Copia autenticada del registro civil de defunción del dueño de la cuenta.
- Copia autenticada del documento que acredite el vínculo con el fallecido.
- Copia de la cédula de ciudadanía de los herederos que están reclamando el dinero.
- Declaración jurada de los interesados en la que indiquen que no se ha nombrado administrador de los bienes del difunto.
- Diligenciar el formato de entrega de saldos, el cual debe solicitarse en el banco.
LEA TAMBIÉN
STEPHANY GUZMÁN AYALA
REDACCIÓN ALCANCE DIGITAL
Deja una respuesta