TransMilenio presentó una nueva versión de TransMiApp en Bogotá, con la que busca mejorar la planeación de viajes y la experiencia de los usuarios.
La actualización incorpora información en tiempo real, nuevas opciones de rutas y herramientas digitales que responden a las dinámicas actuales de movilidad en la ciudad.
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La empresa informó que la renovación de la aplicación apunta a facilitar los desplazamientos diarios mediante el uso de datos actualizados y una interfaz reorganizada. La gerente general, María Fernanda Ortiz, explicó que el objetivo es mejorar la toma de decisiones de los usuarios durante sus recorridos.
Según cifras entregadas por la entidad, la plataforma registra más de dos millones de descargas, cuenta con 1,6 millones de usuarios activos mensuales y cerca de 423.000 usuarios diarios. Estos datos la ubican como una herramienta de consulta frecuente para quienes utilizan el sistema de transporte público en la ciudad.
La nueva versión incluye un planeador que ofrece rutas según tiempo, costo y transbordos. Foto:Mauricio Moreno / EL TIEMPO
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Planeador de viajes con múltiples opciones de ruta
El principal cambio de la actualización es un nuevo planeador de viajes que permite definir origen y destino y comparar distintas alternativas de desplazamiento. Las rutas se presentan con base en criterios como rapidez, costo, número de transbordos o distancia a pie, integrando servicios troncales y zonales.
De acuerdo con la empresa, la herramienta se diseñó siguiendo estándares internacionales aplicados en ciudades como Berlín y Dubái. “El principal cambio es un nuevo planeador de viajes que es de talla mundial”, afirmó Ortiz. Además, señaló que el propósito es “ahorrar tiempo, reducir transbordos o caminata”.
El sistema también permite programar recorridos según la hora de salida o de llegada, ajustando las recomendaciones a las condiciones operativas del momento. Esto busca ofrecer trayectos acordes con la disponibilidad del servicio y disminuir la incertidumbre en los desplazamientos.
La aplicación integra información en tiempo real sobre buses y tiempos de llegada al usuario. Foto:iStock
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Funciones en tiempo real y navegación del sistema
La aplicación incorpora información en tiempo real que permite conocer la ubicación de los buses, los tiempos estimados de llegada y las rutas cercanas a cada paradero. Esta función busca optimizar la espera y facilitar el acceso al servicio.
Asimismo, se habilitó la consulta detallada de rutas, con visualización de recorridos, paradas y conexiones en el mapa. La reorganización de la interfaz responde a estudios de uso que priorizaron las funciones más utilizadas por los ciudadanos.
“Detrás de esta actualización hay un trabajo técnico, pero sobre todo hay escucha”, indicó Ortiz, al referirse al proceso de desarrollo de la nueva versión. También explicó que los cambios se basan en necesidades identificadas entre los usuarios.
Usuarios pueden planear viajes según hora de salida o llegada con datos ajustados al sistema. Foto:EL TIEMPO
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Servicios digitales y herramientas adicionales
Entre las nuevas funciones se incluye la recarga digital de la tarjeta tullave mediante PSE y la consulta de saldo a través de tecnología NFC en dispositivos compatibles. Estas opciones buscan reducir la dependencia de puntos físicos de recarga.
La actualización también incorpora un botón de emergencia 123, disponible en el menú principal, que permite contactar la línea de atención en situaciones de riesgo. Además, se integraron notificaciones que informan sobre cambios en rutas y estaciones.
Los usuarios pueden acceder a otras opciones como personalización de la tarjeta, seguimiento de solicitudes y consulta de información del sistema, incluyendo tarifas, transbordos y servicios complementarios. También se incluyen datos sobre puntos de recarga, atención al usuario y servicios asociados como TransMiBici, bibliotecas y espacios de lectura.
Con estas modificaciones, la empresa amplía su oferta digital y adapta la aplicación a las necesidades actuales de movilidad en Bogotá, donde el uso de herramientas tecnológicas se ha integrado a la planificación de los desplazamientos diarios.
Portafolio
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*Este contenido fue reescrito con la asistencia de una inteligencia artificial, basado en información de Portafolio, y contó con la revisión de un periodista y un editor.
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