La Alcaldía de Santiago de Cali atendió una denuncia ciudadana por un presunto doble cobro del servicio de aseo en la factura de servicios públicos de una unidad residencial ubicada en el sur de la ciudad, situación que, según las autoridades, corresponde a un caso particular.
De acuerdo con la Administración Distrital, encabezada por el alcalde Alejandro Eder, el caso fue escuchado y revisado por la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos (Uaesp), entidad que aclaró que la situación no guarda relación con la terminación de los contratos de Emsirva ni con las nueve empresas que actualmente prestan el servicio de aseo en el Distrito.
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Según explicó la Uaesp, el doble cobro se originó en el proceso de entrega de apartamentos en una unidad residencial relativamente nueva, así como en la necesidad de garantizar la recolección de residuos conforme a la normatividad vigente.
Se trata de un caso es aislado y no está relacionado con el modelo actual de aseo en Cali. Foto:Alcaldía de Cali
“En este conjunto se está dando un caso atípico donde, por un lado, se cobra la energía y, por el otro, el acueducto y alcantarillado. Esto se da porque en el momento en que la constructora inicia la entrega de los apartamentos a la comunidad, las empresas prestadoras Promo Valle y L.Y.S. vincularon usuarios a estos contratos, dada la necesidad de la prestación del servicio de aseo, como lo establece la norma”, señaló Luis Eduardo Castillo, coordinador del Equipo de Aseo de la Uaesp.
Solo un operador garantiza el servicio
Castillo indicó que la administración del conjunto residencial adelantó las gestiones correspondientes y evidenció que la prestación del servicio de aseo solo es garantizada por uno de los operadores vinculados.
“No obstante, ya surtieron el proceso normativo para la desvinculación del segundo operador y, actualmente, se encuentran a la espera del pronunciamiento oficial de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios”, agregó el funcionario.
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Según información entregada por la Administración Distrital, se han presentado más de 25 casos relacionados con doble cobro en la facturación del servicio de aseo.
Las peticiones, quejas y reclamos han sido dirigidas a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, conforme al protocolo y la normativa vigente.
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*Este contenido fue reescrito con la asistencia de una inteligencia artificial, basado en información de la Alcaldía de Cali, y contó con la revisión de la periodista y un editor.
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