Ford Motor Colombia anunció el lanzamiento de Ford App y la llegada de una nueva versión híbrida de Territory en el país.
La iniciativa se enmarca en los cambios del sector automotor, donde la digitalización, el uso de datos y la experiencia del usuario influyen en la decisión de compra, más allá de factores tradicionales como el precio o la potencia.
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El mercado automotor colombiano atraviesa un proceso de transformación impulsado por herramientas digitales y nuevas formas de interacción con los usuarios. De acuerdo con WCAR, la disponibilidad de información y la experiencia digital han ganado relevancia en la decisión de los compradores, desplazando parcialmente variables tradicionales.
En este contexto, Ford Motor Colombia presentó Ford App, una plataforma que permite conectar más de 13.000 vehículos vendidos en el país desde 2023 que cuentan con módem integrado. La aplicación habilita funciones remotas y servicios asociados al vehículo desde dispositivos móviles.
Entre las principales funcionalidades se incluyen: 1) encendido remoto del vehículo, 2) climatización previa del habitáculo, 3) localización en tiempo real, 4) agendamiento de servicios y 5) acceso a la Guía 360 para consultar el equipamiento del automóvil.
La aplicación conecta más de 13.000 vehículos con módem vendidos desde el año 2023. Foto:Cortesía
“Nuestra transformación es un reflejo de cómo evolucionan nuestros clientes; por ello, el lanzamiento de Ford App entrega una dimensión totalmente nueva a la relación entre el usuario, su vehículo y nuestra marca. Nuestro portafolio ya cuenta con un módem integrado de fábrica, hoy podemos ofrecer funciones de vanguardia que simplifican y elevan el día a día de los colombianos.”, afirmó Nicolás Merlano, gerente Nacional de Ventas para Ford Motor Colombia.
“Desde la conveniencia de encender y climatizar el vehículo remotamente antes de salir de casa, hasta la tranquilidad de localizarlo en tiempo real o gestionar su mantenimiento desde el celular, estamos entregando una herramienta de conectividad diseñada para facilitar la vida de nuestros clientes”, agregó.
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Uso de datos y personalización del servicio
La aplicación también forma parte de una estrategia basada en la recopilación y análisis de datos de uso. La compañía obtiene información relacionada con hábitos de conducción, preferencias de servicio y patrones de comportamiento, con el objetivo de ajustar su oferta y mejorar la atención al cliente.
“La app nos permite entender el uso que cada cliente le da a su vehículo, qué servicios necesita y cuándo los necesita. Con esa información podemos anticiparnos a sus necesidades, enviarle recordatorios de mantenimiento personalizados, ofrecerle beneficios relevantes y crear una experiencia única para cada persona. Se trata de usar los datos para conocer mejor a nuestros clientes», destacó Paula Perrotta, Customer Experience & Ford App Senior Manager para Ford Suramérica.
Ford App se integra al programa ‘Mis Experiencias Ford’, que agrupa tres líneas: 1) experiencias conectadas, 2) experiencias convenientes —como Agendamiento Online, Pickup & Delivery y Servicio Móvil— y 3) experiencias personalizadas, que incluyen recordatorios, canales de atención y beneficios adaptados.
La aplicación está disponible para sistemas iOS y Android. Sin embargo, las funciones de conectividad en tiempo real, como desbloqueo de puertas o encendido remoto, están habilitadas únicamente en modelos 2024 en adelante con módem integrado.
La plataforma permite control remoto, servicios digitales y gestión del vehículo en tiempo real. Foto:Cortesía
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Nueva versión híbrida de Territory
Durante el anuncio, la compañía también informó la incorporación de la Territory Trend Híbrida a su portafolio en Colombia. Esta versión se suma a la Territory Titanium Híbrida, introducida en 2025, y amplía la oferta de vehículos electrificados.
“Seguimos expandiendo nuestra oferta de vehículos electrificados. Con la versión Trend llevamos la avanzada tecnología híbrida a un segmento más amplio de consumidores, reafirmando nuestro compromiso con ‘The Power of Choice’: ofrecer alternativas para cada tipo de cliente y para cada necesidad», afirmó José Llanos, presidente de Ford para Colombia, Ecuador y Venezuela.
El modelo incorpora un sistema híbrido autorrecargable compuesto por un motor a gasolina 1.5L Turbo y un motor eléctrico, con una potencia combinada de 240 hp y un torque de 545 Nm. La autonomía alcanza hasta 1.200 kilómetros por tanque, sin necesidad de conexión a una fuente externa de carga.
Se anuncia la llegada de la Territory Trend Híbrida con sistema autorrecargable eficiente. Foto:Cortesía
En materia de equipamiento, la versión Trend incluye: 1) techo panorámico eléctrico, 2) doble pantalla digital (12″ táctil y 12.3″ de instrumentos), 3) compatibilidad inalámbrica con Android Auto® y Apple CarPlay®, 4) asientos en eco-cuero con ajuste eléctrico, 5) climatización bi-zona y 6) paquete de seguridad Ford Co-Pilot 360™ con seis airbags, sistema de punto ciego y cámara trasera.
La versión Titanium añade otros elementos como asientos en cuero calefaccionados y ventilados, cámara 360° y control de crucero adaptativo.
La Territory Trend Híbrida estará disponible en concesionarios a partir de abril de 2026, con un precio sugerido de $148.990.000 COP y garantía de tres años. El vehículo contará con integración a Ford App desde su entrega, permitiendo acceso a las funciones de conectividad y servicios digitales.
*Este contenido fue reescrito con la asistencia de una inteligencia artificial, basado en un informe de Ford.
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